✅ Échange accepté si :
- L’article présente un défaut de fabrication (couture, fermeture, tache, etc.).
- La taille ou la couleur reçue ne correspond pas à la commande initiale.
- La taille de l’article ne convient pas du tout à la cliente.
❌ Échange refusé si :
- Vous changez simplement d’avis après l’achat.
- L’article a été porté, lavé ou endommagé.
- Le délai de 24 heures après réception est dépassé.
🕒 Procédure d’échange :
- La demande d’échange doit être formulée dans les 24 heures suivant la réception du colis.
- Toute demande doit être effectuée exclusivement via WhatsApp.
- Les frais de retour restent à la charge de la cliente.
Notre équipe se réserve le droit de refuser un échange si les conditions mentionnées ci-dessus ne sont pas respectées.
📩 Assistance
Pour toute demande d’information complémentaire, notre service client est disponible pour vous accompagner dans vos démarches.
✅ يتم قبول التبديل إذا:
- كان المنتج يحتوي على عيب في التصنيع (خياطة، سحاب، بقعة، إلخ).
- اللون أو المقاس المستلم لا يطابق الطلب الأصلي.
- المقاس لا يناسب الزبونة إطلاقًا.
❌ يتم رفض التبديل إذا:
- تم تغيير الرأي بعد الشراء فقط.
- تم ارتداء المنتج أو غسله أو تلفه.
- تم تجاوز مهلة 24 ساعة بعد الاستلام.
🕒 إجراءات التبديل:
- يجب تقديم طلب التبديل خلال 24 ساعة من استلام الطرد.
- يتم تقديم جميع الطلبات حصريًا عبر WhatsApp.
- تكاليف الإرجاع تقع على عاتق الزبونة.
تحتفظ إدارتنا بالحق في رفض أي طلب تبديل إذا لم يتم احترام الشروط المذكورة أعلاه.
📩 المساعدة
لأي استفسار إضافي، خدمة الزبائن لدينا متاحة لمساعدتك في جميع الإجراءات.